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長治市潞城區(qū)、臨沂市沂南縣、濰坊市諸城市、雞西市滴道區(qū)、定安縣黃竹鎮(zhèn)
徐州市新沂市、海北剛察縣、東莞市樟木頭鎮(zhèn)、重慶市城口縣、甘孜甘孜縣、臨沂市蘭山區(qū)、鹽城市大豐區(qū)
內(nèi)蒙古呼和浩特市土默特左旗、永州市雙牌縣、榆林市佳縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正鑲白旗、邵陽市隆回縣、孝感市云夢縣、攀枝花市鹽邊縣、青島市李滄區(qū)、咸陽市長武縣
文昌市馮坡鎮(zhèn)、太原市杏花嶺區(qū)、臨高縣博厚鎮(zhèn)、黔東南天柱縣、鄂州市華容區(qū)、許昌市禹州市、江門市鶴山市、吉林市磐石市、荊門市沙洋縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗
淮安市金湖縣、淮安市洪澤區(qū)、大同市云岡區(qū)、阿壩藏族羌族自治州理縣、曲靖市陸良縣、無錫市惠山區(qū)、榆林市府谷縣、懷化市靖州苗族侗族自治縣、黃岡市團(tuán)風(fēng)縣
廣西玉林市福綿區(qū)、白沙黎族自治縣元門鄉(xiāng)、齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)、青島市平度市、保山市施甸縣、黃山市黟縣
廣西梧州市萬秀區(qū)、淮南市八公山區(qū)、遼源市龍山區(qū)、上海市嘉定區(qū)、廣西桂林市平樂縣、泉州市洛江區(qū)、西安市未央?yún)^(qū)、遼源市西安區(qū)
溫州市泰順縣、臨高縣新盈鎮(zhèn)、懷化市芷江侗族自治縣、忻州市寧武縣、廣西南寧市武鳴區(qū)、荊門市沙洋縣、阿壩藏族羌族自治州壤塘縣、岳陽市平江縣
滁州市明光市、宿州市蕭縣、云浮市郁南縣、達(dá)州市渠縣、遵義市匯川區(qū)、雙鴨山市饒河縣、常德市鼎城區(qū)
孝感市應(yīng)城市、延安市黃龍縣、撫州市黎川縣、濱州市陽信縣、廣西來賓市金秀瑤族自治縣、玉溪市通?？h、東莞市厚街鎮(zhèn)
濟(jì)寧市嘉祥縣、佛山市三水區(qū)、萬寧市和樂鎮(zhèn)、南充市閬中市、陽江市陽西縣、洛陽市瀍河回族區(qū)、梅州市大埔縣、張掖市肅南裕固族自治縣、佳木斯市前進(jìn)區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市石拐區(qū)
中山市沙溪鎮(zhèn)、雅安市寶興縣、營口市老邊區(qū)、佛山市南海區(qū)、宣城市旌德縣
麗江市永勝縣、襄陽市樊城區(qū)、三明市建寧縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市杭錦旗、咸寧市嘉魚縣
鐵嶺市西豐縣、大興安嶺地區(qū)加格達(dá)奇區(qū)、溫州市瑞安市、南陽市淅川縣、寧德市壽寧縣、莆田市城廂區(qū)、邵陽市城步苗族自治縣、廣西百色市田林縣、濟(jì)南市平陰縣
咸寧市崇陽縣、泰安市泰山區(qū)、南通市通州區(qū)、北京市西城區(qū)、福州市平潭縣、寧德市壽寧縣、萍鄉(xiāng)市安源區(qū)、中山市南區(qū)街道、重慶市南岸區(qū)
孝感市孝昌縣、畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)、咸寧市咸安區(qū)、臨沂市蒙陰縣、常州市溧陽市、白沙黎族自治縣邦溪鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗、麗水市青田縣、廣西南寧市良慶區(qū)
撫州市黎川縣、寧夏石嘴山市平羅縣、文昌市文教鎮(zhèn)、文昌市馮坡鎮(zhèn)、晉城市高平市、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正鑲白旗
宜春市高安市、內(nèi)蒙古包頭市固陽縣、阿壩藏族羌族自治州黑水縣、玉溪市江川區(qū)、泉州市金門縣、瀘州市敘永縣、朝陽市建平縣、衢州市龍游縣、福州市長樂區(qū)
大連市甘井子區(qū)、安慶市岳西縣、宿遷市泗陽縣、蕪湖市鳩江區(qū)、吉安市萬安縣、昭通市彝良縣
長春市九臺區(qū)、臨汾市安澤縣、黔東南榕江縣、廣西賀州市昭平縣、白沙黎族自治縣細(xì)水鄉(xiāng)
保山市騰沖市、南通市如皋市、清遠(yuǎn)市連州市、麗水市景寧畬族自治縣、吉林市舒蘭市
商丘市永城市、濟(jì)南市歷城區(qū)、邵陽市北塔區(qū)、廣安市鄰水縣、沈陽市皇姑區(qū)、保山市施甸縣、儋州市蘭洋鎮(zhèn)
南平市順昌縣、長春市朝陽區(qū)、晉中市平遙縣、上饒市廣信區(qū)、滁州市來安縣、韶關(guān)市武江區(qū)、臨汾市大寧縣
宣城市廣德市、商丘市睢陽區(qū)、東莞市謝崗鎮(zhèn)、連云港市連云區(qū)、開封市杞縣、長春市寬城區(qū)、曲靖市師宗縣、內(nèi)蒙古赤峰市翁牛特旗、揚(yáng)州市江都區(qū)、澄邁縣金江鎮(zhèn)
內(nèi)蒙古呼和浩特市回民區(qū)、寧夏石嘴山市惠農(nóng)區(qū)、濮陽市南樂縣、沈陽市康平縣、咸陽市永壽縣、黃石市西塞山區(qū)、渭南市澄城縣、東莞市常平鎮(zhèn)、屯昌縣南坤鎮(zhèn)
昭通市綏江縣、南昌市進(jìn)賢縣、忻州市靜樂縣、青島市即墨區(qū)、新鄉(xiāng)市延津縣、廣西貴港市桂平市、株洲市茶陵縣
上海市虹口區(qū)、蕪湖市鳩江區(qū)、眉山市青神縣、東莞市樟木頭鎮(zhèn)、忻州市五寨縣
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鶴壁市?？h、聊城市東昌府區(qū)、巴中市通江縣、渭南市潼關(guān)縣、福州市永泰縣、甘孜得榮縣、濟(jì)寧市嘉祥縣、佳木斯市樺川縣
潮州市饒平縣、安慶市太湖縣、黔南都勻市、重慶市墊江縣、白山市長白朝鮮族自治縣、渭南市澄城縣、宜昌市秭歸縣
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廣西梧州市長洲區(qū)、文昌市公坡鎮(zhèn)、黔南長順縣、茂名市化州市、肇慶市廣寧縣、汕頭市龍湖區(qū)、宣城市寧國市、衡陽市衡東縣、蘭州市西固區(qū)、五指山市通什
內(nèi)蒙古錫林郭勒盟阿巴嘎旗、呂梁市臨縣、黃石市下陸區(qū)、合肥市長豐縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市準(zhǔn)格爾旗、黔東南劍河縣、中山市東鳳鎮(zhèn)、宜春市萬載縣、安慶市太湖縣
德州市德城區(qū)、永州市道縣、成都市郫都區(qū)、信陽市潢川縣、雅安市漢源縣、寧夏銀川市興慶區(qū)
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學(xué)習(xí)中國平臺，Airbnb也要做生活服務(wù)了|界面新聞 · 科技
界面新聞記者 | 李如嘉
界面新聞編輯 | 文姝琪
5月21日，愛彼迎（Airbnb）在北京舉辦夏季產(chǎn)品發(fā)布會，推出“愛彼迎服務(wù)”，并升級“愛彼迎體驗(yàn)”。本次發(fā)布也代表愛彼迎在公司戰(zhàn)略上做出重要調(diào)整，將業(yè)務(wù)正式拓展到民宿之外的領(lǐng)域。
首批“愛彼迎服務(wù)”項目涵蓋從簡餐、按摩、SPA，到私人廚師、攝影、美發(fā)化妝等十大類別，在全球260個城市上線，絕大部分服務(wù)項目的起步價格低于50美元（約360元人民幣），服務(wù)詳情頁面將突出展示服務(wù)達(dá)人的資質(zhì)證明、可選項目及價格。
“愛彼迎體驗(yàn)”則為用戶提供與本地人探索城市的機(jī)會，例如和參與修復(fù)工程的建筑師一起游覽巴黎圣母院，和日本米其林餐廳主廚學(xué)習(xí)拉面制作等。
孔直秋對界面新聞表示，根據(jù)愛彼迎用戶調(diào)研顯示，超過80%來自中國的受訪者希望能在預(yù)訂房源時便捷添加服務(wù)項目，其中Z世代年輕人與家庭出行人群的需求更為突出。在體驗(yàn)方面，中國旅行者出行時也更加偏愛本地體驗(yàn)，85%的受訪者表示會因?yàn)槟稠楏w驗(yàn)專門去某個地方。
類比來看，愛彼迎本次上線的“愛彼迎服務(wù)”更像是國內(nèi)本地生活平臺的服務(wù)模式，在國外較少有這樣的服務(wù)平臺。
而在體驗(yàn)方面，近兩年，不管是對中國游客，還是世界游客來說，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出鮮明的個性化、碎片化特征，過去按部就班獲客、N點(diǎn)一線帶團(tuán)的方法已無法滿足年輕一代的需求。更多人希望探索更加小眾、本地化的體驗(yàn)，或在自由行的過程中搭配當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的一日游，用更靈活的方式組織出行。體驗(yàn)在旅行中的地位正在變得越來越重要。
于是，世界各地的潛水、跳傘、直升機(jī)觀光、沖沙、徒步、網(wǎng)紅打卡地一日或半日游等體驗(yàn)，成了旅游商家生意增長的新動力來源。
在線旅游平臺也看到了這樣的機(jī)會，在國內(nèi)，馬蜂窩和攜程都曾上線由本地資深玩家做司導(dǎo)的小車小團(tuán)業(yè)務(wù)，在路線中包含許多定制化和深入當(dāng)?shù)匚幕捏w驗(yàn)，比如體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐南炄?、去加榜梯田看日出日落、深度游侗寨苗寨等，獲得當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)，游覽本地導(dǎo)游私藏景點(diǎn)。
在境外業(yè)務(wù)上，國內(nèi)在線旅游平臺則主要采用吸引經(jīng)營境外當(dāng)?shù)赝鏄放c景區(qū)票務(wù)的新商家入駐的方式為用戶提供服務(wù)，在供應(yīng)鏈上目前還較難做到直營覆蓋。
比起在線旅游平臺和本地生活服務(wù)平臺，孔直秋認(rèn)為愛彼迎的優(yōu)勢在于在全球建立的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)以及信賴機(jī)制。
根據(jù)最新財報，今年一季度，愛彼迎總收入約23億美元，同比增長6%；凈利潤約1.54億美元，同比減少42%；經(jīng)調(diào)整EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）約4.17億美元，同比減少1.65%。此外，今年第一季度愛彼迎的住宿（間夜量）和體驗(yàn)預(yù)訂達(dá)1.43億單，同比增長8%；預(yù)訂總額（Gross Booking Value，GBV）達(dá)245億美元，同比增長7%。
雖然業(yè)績承壓，但愛彼迎仍在新業(yè)務(wù)上保持投入。按剔除股權(quán)激勵的口徑，一季度市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)兩項費(fèi)用分別同比增長了8%和17%。
愛彼迎CFO Ellie Mertz表示，2025將投入約2億美元用于“愛彼迎服務(wù)”和“愛彼迎體驗(yàn)”。這項投資部分用于App改造背后的產(chǎn)品開發(fā)工作，同時，這筆資金也用于運(yùn)營，即努力尋找服務(wù)和體驗(yàn)的供給，以及進(jìn)行產(chǎn)品的營銷推廣，以提高人們對這些新產(chǎn)品的認(rèn)知度和考慮度。
孔直秋告訴界面新聞，愛彼迎希望各個板塊在升級后產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，更多用戶會因?yàn)轶w驗(yàn)而選擇預(yù)訂民宿。愛彼迎也希望不僅是旅行者，本地用戶也可以在App上預(yù)訂服務(wù)，試圖以更加高頻的本地生活服務(wù)增加用戶對平臺的使用頻次。
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