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杭州市濱江區(qū)、中山市南朗鎮(zhèn)、泉州市惠安縣、屯昌縣楓木鎮(zhèn)、錦州市凌海市、汕頭市龍湖區(qū)
河源市東源縣、曲靖市會澤縣、連云港市灌云縣、撫順市望花區(qū)、湘潭市岳塘區(qū)、涼山會東縣、重慶市開州區(qū)
大同市天鎮(zhèn)縣、伊春市伊美區(qū)、菏澤市牡丹區(qū)、重慶市石柱土家族自治縣、萬寧市龍滾鎮(zhèn)
常德市津市市、渭南市潼關(guān)縣、延安市延長縣、鄂州市梁子湖區(qū)、內(nèi)蒙古包頭市土默特右旗、德州市寧津縣、廣西梧州市蒙山縣、雅安市名山區(qū)、廣西北海市合浦縣
鄂州市鄂城區(qū)、臨汾市蒲縣、渭南市韓城市、長沙市天心區(qū)、蘇州市張家港市、沈陽市渾南區(qū)、海東市平安區(qū)、廣元市旺蒼縣、肇慶市封開縣、黔南甕安縣
曲靖市師宗縣、甘南夏河縣、張掖市山丹縣、永州市寧遠(yuǎn)縣、廣西來賓市興賓區(qū)、內(nèi)蒙古興安盟突泉縣、廣西賀州市昭平縣、白沙黎族自治縣元門鄉(xiāng)
東方市天安鄉(xiāng)、內(nèi)江市隆昌市、荊州市公安縣、駐馬店市泌陽縣、金華市永康市、廣西河池市都安瑤族自治縣、大理洱源縣、達(dá)州市宣漢縣、西安市未央?yún)^(qū)
沈陽市蘇家屯區(qū)、重慶市秀山縣、長治市潞州區(qū)、廣西百色市平果市、泉州市南安市、新鄉(xiāng)市輝縣市
衢州市龍游縣、雙鴨山市嶺東區(qū)、曲靖市宣威市、鶴崗市蘿北縣、涼山布拖縣、長春市綠園區(qū)、吉安市遂川縣、蘭州市皋蘭縣、樂山市市中區(qū)
樂山市五通橋區(qū)、宜昌市西陵區(qū)、三明市明溪縣、濟(jì)寧市魚臺縣、隴南市宕昌縣、隴南市西和縣
滁州市明光市、宿州市蕭縣、云浮市郁南縣、達(dá)州市渠縣、遵義市匯川區(qū)、雙鴨山市饒河縣、常德市鼎城區(qū)
定安縣龍門鎮(zhèn)、北京市東城區(qū)、海北祁連縣、安慶市岳西縣、鐵嶺市昌圖縣、咸陽市彬州市、邵陽市隆回縣、淮安市盱眙縣
安慶市望江縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市新城區(qū)、迪慶德欽縣、滁州市鳳陽縣、開封市禹王臺區(qū)、大興安嶺地區(qū)塔河縣、黔東南劍河縣、紅河河口瑤族自治縣
長春市九臺區(qū)、臨汾市安澤縣、黔東南榕江縣、廣西賀州市昭平縣、白沙黎族自治縣細(xì)水鄉(xiāng)
平頂山市石龍區(qū)、宿遷市沭陽縣、廣西南寧市青秀區(qū)、郴州市汝城縣、洛陽市嵩縣、遵義市習(xí)水縣、涼山西昌市
昌江黎族自治縣石碌鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市根河市、婁底市冷水江市、贛州市安遠(yuǎn)縣、白山市江源區(qū)、朔州市應(yīng)縣、攀枝花市米易縣
資陽市樂至縣、定安縣富文鎮(zhèn)、寧夏固原市彭陽縣、廣西南寧市橫州市、婁底市漣源市、張掖市甘州區(qū)、佛山市禪城區(qū)、樂東黎族自治縣尖峰鎮(zhèn)、安慶市桐城市
黑河市北安市、東莞市企石鎮(zhèn)、朔州市朔城區(qū)、肇慶市封開縣、池州市石臺縣、韶關(guān)市樂昌市
南陽市南召縣、嘉興市桐鄉(xiāng)市、昆明市富民縣、開封市祥符區(qū)、榆林市綏德縣、萬寧市東澳鎮(zhèn)、常德市澧縣、嘉興市秀洲區(qū)
七臺河市茄子河區(qū)、陽江市陽西縣、甘孜石渠縣、廣西崇左市江州區(qū)、雞西市虎林市
洛陽市偃師區(qū)、遂寧市大英縣、自貢市富順縣、昆明市呈貢區(qū)、成都市大邑縣
本溪市桓仁滿族自治縣、銅仁市江口縣、周口市川匯區(qū)、臨汾市隰縣、廣州市番禺區(qū)、聊城市臨清市
大理漾濞彝族自治縣、黃南澤庫縣、長春市雙陽區(qū)、白沙黎族自治縣元門鄉(xiāng)、咸陽市永壽縣、鐵嶺市銀州區(qū)、東莞市茶山鎮(zhèn)、達(dá)州市大竹縣
昆明市晉寧區(qū)、延安市黃龍縣、咸陽市彬州市、白銀市景泰縣、甘孜鄉(xiāng)城縣、蚌埠市五河縣、長沙市雨花區(qū)、韶關(guān)市樂昌市
白沙黎族自治縣南開鄉(xiāng)、廣西百色市平果市、丹東市元寶區(qū)、大興安嶺地區(qū)呼中區(qū)、晉中市平遙縣、儋州市峨蔓鎮(zhèn)、泉州市惠安縣
甘孜九龍縣、梅州市蕉嶺縣、五指山市番陽、平頂山市石龍區(qū)、濰坊市濰城區(qū)、通化市輝南縣、樂山市馬邊彝族自治縣、海東市化隆回族自治縣、營口市站前區(qū)
襄陽市南漳縣、海東市平安區(qū)、涼山布拖縣、呂梁市嵐縣、儋州市雅星鎮(zhèn)、萬寧市三更羅鎮(zhèn)、岳陽市臨湘市、肇慶市鼎湖區(qū)、定安縣嶺口鎮(zhèn)
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鄭州市新鄭市、周口市商水縣、佳木斯市樺南縣、上饒市廣信區(qū)、漯河市郾城區(qū)
樂山市五通橋區(qū)、黔東南榕江縣、遂寧市射洪市、北京市門頭溝區(qū)、齊齊哈爾市昂昂溪區(qū)、伊春市鐵力市、杭州市上城區(qū)
資陽市安岳縣、恩施州來鳳縣、綿陽市江油市、儋州市大成鎮(zhèn)、麗水市松陽縣
福州市閩清縣、孝感市漢川市、宜昌市宜都市、甘孜九龍縣、長春市南關(guān)區(qū)、隨州市曾都區(qū)、焦作市沁陽市
茂名市茂南區(qū)、南京市棲霞區(qū)、上饒市鉛山縣、宜昌市夷陵區(qū)、七臺河市茄子河區(qū)、阿壩藏族羌族自治州金川縣
西寧市城西區(qū)、伊春市南岔縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗、白沙黎族自治縣阜龍鄉(xiāng)、河源市和平縣、貴陽市觀山湖區(qū)
海北門源回族自治縣、慶陽市鎮(zhèn)原縣、白城市洮北區(qū)、西雙版納勐??h、定西市渭源縣
內(nèi)蒙古赤峰市松山區(qū)、濟(jì)南市市中區(qū)、清遠(yuǎn)市佛岡縣、忻州市保德縣、甘孜鄉(xiāng)城縣、漢中市鎮(zhèn)巴縣
杭州市余杭區(qū)、自貢市沿灘區(qū)、大興安嶺地區(qū)呼瑪縣、三門峽市盧氏縣、襄陽市老河口市、銅仁市沿河土家族自治縣、漳州市薌城區(qū)、武漢市漢南區(qū)、濟(jì)寧市兗州區(qū)、隴南市兩當(dāng)縣
樂東黎族自治縣千家鎮(zhèn)、隴南市兩當(dāng)縣、濰坊市寒亭區(qū)、景德鎮(zhèn)市昌江區(qū)、齊齊哈爾市鐵鋒區(qū)、延邊琿春市
溫州市蒼南縣、銅陵市銅官區(qū)、內(nèi)蒙古呼和浩特市土默特左旗、新鄉(xiāng)市封丘縣、鄭州市二七區(qū)、天津市寧河區(qū)、德州市陵城區(qū)
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黔西南興義市、陵水黎族自治縣文羅鎮(zhèn)、榆林市米脂縣、西寧市湟源縣、涼山金陽縣、貴陽市花溪區(qū)、吉安市峽江縣、蘇州市虎丘區(qū)
陽江市陽西縣、四平市雙遼市、株洲市攸縣、駐馬店市泌陽縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗、莆田市荔城區(qū)
自貢市富順縣、太原市萬柏林區(qū)、廣西崇左市江州區(qū)、合肥市廬江縣、新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)、紅河元陽縣、贛州市石城縣
麗江市古城區(qū)、黔東南施秉縣、連云港市連云區(qū)、宜賓市興文縣、大理祥云縣
鄭州市鞏義市、寧夏吳忠市同心縣、臨汾市汾西縣、成都市錦江區(qū)、撫順市東洲區(qū)、青島市平度市、沈陽市沈北新區(qū)
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十堰市竹山縣、瀘州市龍馬潭區(qū)、汕頭市澄海區(qū)、雞西市密山市、濱州市惠民縣
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鶴壁市山城區(qū)、鎮(zhèn)江市句容市、沈陽市和平區(qū)、廣西玉林市博白縣、聊城市冠縣
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廣元市昭化區(qū)、成都市郫都區(qū)、開封市蘭考縣、杭州市上城區(qū)、昭通市大關(guān)縣、宜昌市秭歸縣
學(xué)習(xí)中國平臺,Airbnb也要做生活服務(wù)了|界面新聞 · 科技
界面新聞記者 | 李如嘉
界面新聞編輯 | 文姝琪
5月21日,愛彼迎(Airbnb)在北京舉辦夏季產(chǎn)品發(fā)布會,推出“愛彼迎服務(wù)”,并升級“愛彼迎體驗”。本次發(fā)布也代表愛彼迎在公司戰(zhàn)略上做出重要調(diào)整,將業(yè)務(wù)正式拓展到民宿之外的領(lǐng)域。
首批“愛彼迎服務(wù)”項目涵蓋從簡餐、按摩、SPA,到私人廚師、攝影、美發(fā)化妝等十大類別,在全球260個城市上線,絕大部分服務(wù)項目的起步價格低于50美元(約360元人民幣),服務(wù)詳情頁面將突出展示服務(wù)達(dá)人的資質(zhì)證明、可選項目及價格。
“愛彼迎體驗”則為用戶提供與本地人探索城市的機(jī)會,例如和參與修復(fù)工程的建筑師一起游覽巴黎圣母院,和日本米其林餐廳主廚學(xué)習(xí)拉面制作等。
孔直秋對界面新聞表示,根據(jù)愛彼迎用戶調(diào)研顯示,超過80%來自中國的受訪者希望能在預(yù)訂房源時便捷添加服務(wù)項目,其中Z世代年輕人與家庭出行人群的需求更為突出。在體驗方面,中國旅行者出行時也更加偏愛本地體驗,85%的受訪者表示會因為某項體驗專門去某個地方。

類比來看,愛彼迎本次上線的“愛彼迎服務(wù)”更像是國內(nèi)本地生活平臺的服務(wù)模式,在國外較少有這樣的服務(wù)平臺。

而在體驗方面,近兩年,不管是對中國游客,還是世界游客來說,旅游消費(fèi)呈現(xiàn)出鮮明的個性化、碎片化特征,過去按部就班獲客、N點一線帶團(tuán)的方法已無法滿足年輕一代的需求。更多人希望探索更加小眾、本地化的體驗,或在自由行的過程中搭配當(dāng)?shù)爻霭l(fā)的一日游,用更靈活的方式組織出行。體驗在旅行中的地位正在變得越來越重要。
于是,世界各地的潛水、跳傘、直升機(jī)觀光、沖沙、徒步、網(wǎng)紅打卡地一日或半日游等體驗,成了旅游商家生意增長的新動力來源。
在線旅游平臺也看到了這樣的機(jī)會,在國內(nèi),馬蜂窩和攜程都曾上線由本地資深玩家做司導(dǎo)的小車小團(tuán)業(yè)務(wù),在路線中包含許多定制化和深入當(dāng)?shù)匚幕捏w驗,比如體驗當(dāng)?shù)氐南炄尽⑷ゼ影裉萏锟慈粘鋈章?、深度游侗寨苗寨等,獲得當(dāng)?shù)匚幕w驗,游覽本地導(dǎo)游私藏景點。
在境外業(yè)務(wù)上,國內(nèi)在線旅游平臺則主要采用吸引經(jīng)營境外當(dāng)?shù)赝鏄放c景區(qū)票務(wù)的新商家入駐的方式為用戶提供服務(wù),在供應(yīng)鏈上目前還較難做到直營覆蓋。

比起在線旅游平臺和本地生活服務(wù)平臺,孔直秋認(rèn)為愛彼迎的優(yōu)勢在于在全球建立的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)以及信賴機(jī)制。
根據(jù)最新財報,今年一季度,愛彼迎總收入約23億美元,同比增長6%;凈利潤約1.54億美元,同比減少42%;經(jīng)調(diào)整EBITDA(息稅折舊及攤銷前利潤)約4.17億美元,同比減少1.65%。此外,今年第一季度愛彼迎的住宿(間夜量)和體驗預(yù)訂達(dá)1.43億單,同比增長8%;預(yù)訂總額(Gross Booking Value,GBV)達(dá)245億美元,同比增長7%。
雖然業(yè)績承壓,但愛彼迎仍在新業(yè)務(wù)上保持投入。按剔除股權(quán)激勵的口徑,一季度市場營銷和產(chǎn)品研發(fā)兩項費(fèi)用分別同比增長了8%和17%。
愛彼迎CFO Ellie Mertz表示,2025將投入約2億美元用于“愛彼迎服務(wù)”和“愛彼迎體驗”。這項投資部分用于App改造背后的產(chǎn)品開發(fā)工作,同時,這筆資金也用于運(yùn)營,即努力尋找服務(wù)和體驗的供給,以及進(jìn)行產(chǎn)品的營銷推廣,以提高人們對這些新產(chǎn)品的認(rèn)知度和考慮度。
孔直秋告訴界面新聞,愛彼迎希望各個板塊在升級后產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),更多用戶會因為體驗而選擇預(yù)訂民宿。愛彼迎也希望不僅是旅行者,本地用戶也可以在App上預(yù)訂服務(wù),試圖以更加高頻的本地生活服務(wù)增加用戶對平臺的使用頻次。
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